Introducción
En estos momentos, todo mundo reconoce la importancia de la inteligencia artificial y de su gran potencial para ayudar a la mayoría de los sectores económicos para mejorar productos y servicios. Sin embargo, también es cierto que la llegada de un tema con tanto fundamento tecnológico genera desconcierto en empresas que hasta ahora no han incursionado en este tipo de tecnologías. El objetivo de este artículo es aportar información que ayude a clarificar lo que realmente es la inteligencia artificial (IA) y que clarifique qué áreas del proceso de negocio pueden ser beneficiadas con el uso de herramientas tecnológicas adecuadas. En esta primera entrega te hablaremos de dos de las tareas del proceso de negocio que pueden ser ampliamente beneficiadas con la implementación de sistemas de IA.
¿Qué es la IA?
La inteligencia artificial es un área de la computación que intenta aprender cómo funciona la inteligencia (sin restringirse a la humana) y en cómo utilizar este conocimiento para desarrollar sistemas (esencialmente programas de computadora) que realicen tareas que los humanos actualmente realicen de manera más eficiente. Cuando estos sistemas son implementados, obtenemos sistemas inteligentes en software (por ejemplo, los chatbots) y si estos pueden interactuar físicamente con su entorno se les denomina robots (como en el caso de los brazos manipuladores en las fábricas.)
Analizar datos en tiempo real es una tarea muy compleja para los humanos
El alcance esperado de las aplicaciones de la IA es contribuir al desarrollo de sistemas que realicen tareas complejas como el reconocimiento de patrones en datos y comportamientos, la detección de interacciones complejas entre parámetros en sistemas, el razonamiento ante situaciones de incertidumbre, o la exploración de espacios de diseño sin los prejuicios que puede implicar la familiaridad del usuario humano ante un problema. A continuación, veremos algunas de las perspectivas de aplicación que puedes conseguir con la IA en tu negocio.
Tareas en las que la IA puede mejorar tu negocio.
1. Análisis de datos
En el estado actual, la mayoría de los negocios generan una gran cantidad de información que desafortunadamente es poco aprovechada para la evolución de la organización. Usando la IA, se pueden analizar grandes cantidades de datos en tiempo real y extraer información valiosa. Esto requiere implementar técnicas de análisis de datos que ayuden a visualizar patrones en el comportamiento de las actividades del negocio, ya sea en ventas, en la creación y fabricación del producto, en los costos, en los gastos, y en general en cualquier actividad del proceso de negocio que genere datos por su realización. El gran beneficio de analizar estos datos es que puedes tomar mejores decisiones basándote en información de mayor calidad.
Los algoritmos de IA te ayudarán a conectar los puntos en los espacios de datos generados por tu negocio.
2. Optimización de la cadena de suministro y de los procesos de manufactura
La optimización de un proceso consiste en la reducción en tiempo o recursos necesarios para conseguir una meta de negocios establecida de antemano. Tales metas pueden estar vinculadas con la fabricación a tiempo de lotes satisfaciendo criterios de calidad requeridos por tus clientes; puede igualmente ser una gestión de inventarios para reducir los costos asociados con el almacenaje o las pérdidas por no poder producir el número de productos que establecen tus contratos. En general, estableciendo criterios objetivos y utilizando algoritmos de pronóstico inteligente, la IA puede mejorar la eficiencia y la precisión en la gestión de la cadena de suministro. Igualmente, tu objetivo puede ser identificar los problemas de tu sistema o las etapas críticas de tu proceso que deben ser mejoradas para evitar que se repitan patrones de falla en futuras corridas de tu proceso.
El procesamiento de los datos de inventario es un área de oprtunidad para aplicar la inteligencia artificial en tu negocio.
Hasta aquí te hemos presentado dos de las áreas en las que la IA puede dar una renovación a tu proceso generando un mejor beneficio para tu empresa. Evidentemente no son las únicas áreas de implementación potencial de la IA en tu negocio, pero en futuras entregas complementaremos la información hablando de cómo puedes mejorar tu atención al cliente aprovechando la IA , y cómo te puede ayudar en el proceso general de transformación digital de tu negocio.
Es importante tener en cuenta que la implementación exitosa de la IA en un proceso de negocios requiere una planificación cuidadosa, el acceso a datos de calidad y el involucramiento de expertos en IA
Conclusiones
PINOS cuenta con expertos que te pueden acompañar en el proceso de implementación de la IA, no dudes en contactarnos para darte una opinión específica en los retos que tiene por delante tu negocio. La IA es un conjunto de tecnologías bastante amplio que ya tiene una aplicación preponderante en los procesos de negocio. No te quedes sin evolucionar, acércate a nosotros para desarrollar aplicaciones basadas en IA que resuelvan los retos que hoy en día acechan a tu negocio.
Author: Víctor Ayala
Socio fundador de Cooperativa PINOS, experto en el desarrollo de sistemas inteligentes. Tiene publicados más de 100 artículos en conferencias y revistas internacionales del más alto impacto. Trabaja en temas de inteligencia artificial, visión por computadora y robótica desde hace más de 25 años.
